Ukur Tingkat Kepuasan Masyarakat, PN Sebar Angket
blokbojonegoro.com | Friday, 23 March 2018 14:00
Reporter: Sutopo
blokBojonegoro.com - Mulai tanggal 5 Maret hingga 2 april 2018, Pengadilan Negeri (PN) Bojonegoro, mengadakan survey kepuasan masyarakat untuk mengukur kualitas pelayanan dan capaian peningkatan kinerja aparatur pengadilan.
Survey kepuasan tersebut diketuai oleh Yuli Marsono, yang dilaksanakan dengan cara menyebarkan angket/kuisioner yang berisi 11 pertanyaan, menyangkut kriteria tentang pelaksanaan pelayanan di pengadilan.
Hal yang ditanyakan meliputi persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tarif, spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, maklumat pelayanan, penanganan pengaduan saran dan masukan, serta sarana dan prasarana.
Selain itu kebersihan dengan sasaran sebaran angket/kuisioner pengunjung sidang, para pihak, instansi terkait yaitu kejaksaan dan kepolisian, wartawan/media, dan seluruh lapisan masyarakat yang merupakan 'user' atau pengguna pelayanan pengadilan.
Survey ini merupakan survey lanjutan dari program akreditasi badan peradilan. Selain itu merupakan survey pertama dalam tahun 2018 dalam rangka pemenuhan audit survailance kedua yang akan dilaksanakan akhir tahun 2018.
Humas PN Bojonegoro, Isdaryanto menjelaskan, sejak intansinya meraih akreditasi A Excellent pada bulan Juni tahun 2017, survey ini merupakan kegiatan ketiga. "Diharapkan dengan adanya survey ini akan ada evaluasi dan tindaklanjut terhadap hasil survey dengan nilai terendah. Survey kepuasan masyarakat adalah persyaratan wajib yang harus ada dalam setiap akreditasi badan peradilan," kata Pak Is sapaan akrabnya. [top/mu]
Tag : pengadilan negeri, pn
* Ingin Beli / Transaksi, Klik di Bawah Ini
