Permudah Layanan, BPJS Kesehatan Bojonegoro Terapkan Sistem Online
blokbojonegoro.com | Friday, 11 September 2020 17:00
Kontributor: Maulina Alfiyana
blokBojonegoro.com - Kantor Badan Peyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan cabang Bojonegoro melakukan inovasi pelayanan di masa pandemi Covid-19, sehingga tetap memberikan kenyamanan bagi para peserta.
Pelayanan terbaru berbasis daring dengan nama Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (PandaWa) yang bertujuan meminimalisir pertemuan tatap muka.
Hal itu dibeberkan oleh Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bojonegoro, Janoe Tegoeh Prasetijo, menurutnya inovasi layanan dengan teknologi komunikasi melalui Whatsapp digunakan untuk mengurangi layanan tatap muka serta menekan jumlah kunjungan di kantor cabang yang membludak.
"Tak hanya itu, tentunya inovasi ini juga diharapkan dapat mengurangi risiko penyerbaran virus Corona," ujar Janoe, sapaan karibnya.
Menurutnya pelayanan melalui Pandawa itu diberlakukan mulai, Rabu (9/9/2020) kemarin, sehingga BPJS Kesehatan Cabang Bojonegoro mulai menerapkan untuk memberikan pelayanan yang terbaik bagi peserta.
"Peserta atau masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor dan bisa mengakses layanan kami melalui chat whatsApp dengan petugas kami. Layanan dapat diberikan meskipun tanpa tatap muka dengan petugas," lanjutnya.
Ia mengatakan ada sepuluh layanan yang dapat dilayani melalui PandaWa, sehingga peserta/calon peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN-KIS) bisa melalui chat WhatssApp dari gawai masing-masing ke nomor 082334909312.
Disebutkan, pelayanan melalui Pandawa yakni dari pendaftaran peserta baru (PBPU/Peserta Mandiri), pendaftaran bayi baru lahir, perubahan anggota keluarga, perubahan data atau identitas pesertafaskes tingkat pertama, perubahan kelas perawatan, perubahan data PNS/TNI POLRI.
Selain itu, pengaktifan kembali kartu anak usia 21 tahun, permintaan cetak dan kirim kartu KIS dan yang terkahir pengurusan pengaktifan dan penonaktifan peserta WNI dari dan ke luar negeri.
"Peserta atau calon peserta yang menggunakan kanal layanan itu tetap diberikan pelayanan yang optimal dan bisa mengakses kapan pun dan dimanapun, sehingga permintaan layanan yang diinginkan akan diselesaikan pada saat itu juga sama seperti pelayanan di kantor cabang," imbuhnya. [lin/col]
* Ingin Beli / Transaksi, Klik di Bawah Ini
