Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Intens Survei Kepuasan Masyarakat
blokbojonegoro.com | Tuesday, 07 February 2023 15:00
Reporter: Lizza Arnofia
blokBojonegoro.com - Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) di wilayah Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bojonegoro mengalami kenaikan 0,55 dari tahun sebelumnya. Survei ini sebagai pengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan.
"Nilai IKM 2021 yaitu 84,75 dan di tahun 2022 naik menjadi 85,30, hasil skm ini masuk kategori Baik," ungkap Kepala Dinas Perpustakaan Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bojonegoro, Heri Widodo.
Layanan yang disurvei yaitu berupa sirkulasi terkait layanan baca dan pinjam buku hingga perpustakaan keliling. Berdasarkan data Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Bojonegoro, total judul buku hingga tahun 2022 sebanyak 10.114 serta di tahun 2022 terdapat 776 tambahan judul buku.
"Bulan kemarin Dispusip Bojonegoro telah melaksanakan kegiatan storytelling dan layanan mobil perpustakaan keliling di tiga lokasi SD. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan minat baca dan literasi pada anak usia dini, serta dapat mengasah kreatifitas hingga mengembangkan imajinasi anak," ulasnya.
Berdasarkan PermenPANRB Nomor 14 Tahun 2017, SKM sendiri merupakan kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan penyelenggaraan pelayanan publik.
Ada sembilan unsur survei kepuasan masyarakat, diantaranya persyaratan sistem, mekanisme, dan prosedur waktu penyelesaian biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan.
"Kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, saran dan masukan hingga sarana prasarana," pungkasnya. [liz/lis]
Tag : Survei, dinas , perpustakaan
* Ingin Beli / Transaksi, Klik di Bawah Ini
