Imbas Tabrakan KA di Bekasi, Tiga Kereta dari Daop 8 Surabaya Batal Operasi
Salah satu Kereta Api (KA) berhenti di Stasiun Bojonegoro (Foto: blokBojonegoro.com/Rizki Nur Diansyah)

Reporter: Rizki Nur Diansyah

blokBojonegoro.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya membatalkan sejumlah perjalanan kereta api pada Selasa (28/4/2026). Kebijakan tersebut diambil menyusul insiden tabrakan Kereta Api (KA) yang terjadi di wilayah Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta.

Dalam keterangannya, KAI menyampaikan empati dan duka mendalam kepada seluruh korban serta keluarga yang terdampak insiden tersebut. Perusahaan berharap proses penanganan dapat berjalan lancar dan para korban mendapatkan penanganan terbaik.

Sejumlah perjalanan kereta api yang dibatalkan pada hari ini meliputi KA 163 Gumarang relasi Surabaya Pasarturi – Pasarsenen, KA 94–91 Jayabaya relasi Malang – Pasarsenen, serta KA 29F Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasarturi – Gambir.

Pembatalan ini dilakukan sebagai bagian dari upaya mendukung kelancaran proses penanganan insiden sekaligus memastikan keselamatan perjalanan kereta api tetap terjaga.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, menyampaikan bahwa keselamatan penumpang menjadi prioritas utama dalam setiap operasional KAI.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas pembatalan perjalanan kereta api pada 28 April 2026. Keputusan ini diambil dengan mempertimbangkan aspek keselamatan dan keamanan perjalanan,” ungkap Mahendro.

Mahendro menjelaskan, KAI memahami pembatalan perjalanan tersebut menimbulkan ketidaknyamanan bagi para pelanggan. Namun langkah tersebut diambil sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam menjaga keamanan dan keselamatan perjalanan kereta api.

Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memastikan penumpang yang terdampak berhak memperoleh pengembalian bea tiket secara penuh (100 persen) di luar bea pesan. Proses pembatalan tiket dapat dilakukan melalui aplikasi Access by KAI maupun di loket stasiun.

“Selain pengembalian dana, pelanggan juga diberikan opsi untuk melakukan penjadwalan ulang perjalanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” jelasnya.

KAI juga akan terus memberikan pembaruan informasi terkait perkembangan operasional perjalanan kereta api. Untuk informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center 121, WhatsApp 0811-2223-3121, atau melalui kanal resmi KAI lainnya. [riz/mad]