Reporter: Rizki Nur Diansyah
blokBojonegoro.com – Kemajuan layanan digital semakin memberikan kemudahan bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Melalui aplikasi Mobile JKN, berbagai kebutuhan terkait administrasi dan layanan kesehatan kini dapat diakses lebih mudah hanya melalui telepon genggam.
Kemudahan tersebut turut dirasakan Darsiyah (40), warga Desa Singgahan, Kabupaten Tuban. Ia mengaku terbantu dengan beragam fitur yang tersedia dalam aplikasi Mobile JKN.
Bagi Darsiyah, Mobile JKN bukan sekadar aplikasi digital. Kehadirannya menjadi sarana praktis untuk mengurus berbagai kebutuhan administrasi sekaligus memperoleh informasi terkait layanan kesehatan tanpa harus selalu datang secara langsung.
“Mobile JKN sangat membantu peserta. Banyak kebutuhan yang bisa diselesaikan melalui aplikasi ini tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan," ungkap Darsiyah.
Salah satu fitur yang paling sering dimanfaatkan Darsiyah adalah Antrean Online. Melalui fitur tersebut, peserta dapat mengambil nomor antrean sebelum datang ke fasilitas kesehatan.
Menurutnya, fitur ini membantu memangkas waktu tunggu sekaligus membuat proses pelayanan menjadi lebih tertib. Bagi masyarakat yang memiliki aktivitas padat, Antrean Online juga memberikan kemudahan karena peserta tidak harus datang lebih awal hanya untuk mengambil nomor antrean.
Tak hanya soal antrean, Darsiyah juga mengapresiasi fitur Informasi Ketersediaan Tempat Tidur Rumah Sakit. Fitur ini dinilai sangat membantu ketika peserta atau anggota keluarga membutuhkan perawatan inap.
Melalui Mobile JKN, peserta dapat mengetahui rumah sakit yang masih memiliki ketersediaan kamar rawat inap. Informasi tersebut membuat masyarakat bisa lebih cepat menentukan fasilitas kesehatan yang dituju.
"Ketika membutuhkan rawat inap, kita bisa mengetahui rumah sakit yang masih memiliki kamar tersedia. Jadi tidak perlu mencari informasi ke banyak tempat dan proses mendapatkan pelayanan menjadi lebih cepat," katanya.
Fitur Informasi Jadwal Tindakan Operasi juga menjadi salah satu layanan yang dirasakan manfaatnya. Dengan adanya informasi tersebut, peserta dapat mengetahui jadwal operasi yang telah direncanakan rumah sakit sehingga pasien maupun keluarga memiliki waktu untuk mempersiapkan kebutuhan secara lebih matang.
"Informasi jadwal operasi membuat peserta lebih tenang karena ada kepastian waktu. Persiapan yang dibutuhkan juga bisa dilakukan lebih terencana," tuturnya.
Selain itu, Mobile JKN juga menyediakan fitur Informasi Jadwal Layanan BPJS Keliling. Fitur ini membantu peserta mengetahui lokasi serta jadwal pelayanan BPJS Keliling yang hadir lebih dekat dengan masyarakat.
Dengan informasi tersebut, peserta dapat menyesuaikan waktu dan lokasi ketika membutuhkan layanan administrasi JKN, tanpa harus mencari informasi secara terpisah.
Darsiyah juga menilai fitur Voice over Internet Protocol (VoIP) sebagai inovasi yang memberikan manfaat bagi peserta. Melalui fitur tersebut, peserta dapat menghubungi Care Center 165 melalui aplikasi tanpa dikenakan biaya pulsa selama tersambung dengan jaringan internet.
"Kalau membutuhkan informasi atau ingin menyampaikan pengaduan terkait layanan JKN, kita bisa langsung menghubungi Care Center 165 melalui aplikasi. Fitur ini sangat membantu karena bebas pulsa," ujarnya.
Menurut Darsiyah, beragam fitur tersebut menunjukkan bahwa digitalisasi layanan JKN semakin memudahkan masyarakat. Berbagai kebutuhan yang sebelumnya membutuhkan kunjungan langsung kini dapat dilakukan dengan lebih cepat dan praktis melalui satu aplikasi.
Ia berharap inovasi layanan digital tersebut terus dikembangkan agar semakin banyak masyarakat yang merasakan manfaatnya.
"Harapan saya Program JKN dapat terus berlanjut dan semakin baik dalam memberikan jaminan kesehatan bagi seluruh masyarakat Indonesia. Semoga Mobile JKN terus dikembangkan dengan fitur-fitur yang semakin memudahkan peserta, sehingga layanan kesehatan menjadi lebih cepat, mudah, transparan, dan berkualitas," pungkasnya. [riz/mad]
