Pertamina Patra Niaga Tuntaskan Lebih dari Separuh Laporan Kendala BBM di Jawa Timur

Reporter: Rizki Nur Diansyah

blokBojonegoro.com - Pertamina Patra Niaga bergerak cepat menindaklanjuti laporan masyarakat terkait kendala pada mesin kendaraan setelah pengisian bahan bakar minyak (BBM) di sejumlah SPBU wilayah distribusi Jawa Timur.

Hingga kemarin, tercatat sebanyak 800 laporan masuk dari masyarakat. Dari jumlah tersebut, 462 laporan atau sekitar 57 persen telah diselesaikan oleh Pertamina Patra Niaga. Penanganan dilakukan secara terukur dan sesuai prosedur, termasuk pemberian kompensasi kepada pelanggan yang terdampak.

Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Timur, Bali, dan Nusa Tenggara (Jatimbalinus), Ahad Rahedi, menegaskan bahwa kompensasi hanya diberikan setelah melalui pemeriksaan dan validasi oleh bengkel mitra resmi Pertamina.

“Kompensasi akan diberikan kepada pelanggan yang terdampak setelah proses pemeriksaan dan validasi dari bengkel mitra selesai dilakukan,” ungkap Ahad.

Pertamina juga membuka posko layanan dan bengkel kerja sama untuk menerima pengaduan hingga 10 November 2025, atau menyesuaikan kondisi di lapangan. Selain itu, pelanggan dapat menyampaikan laporan melalui kanal resmi Pertamina Contact Center di:

Call Center 135

Email: pcc135@pertamina.com

DM Instagram: @pertamina.135

Pertamina memastikan seluruh produk BBM yang disalurkan telah melalui proses pengawasan ketat, mulai dari terminal pengirim hingga SPBU, untuk menjamin kualitas dan keamanan produk yang diterima masyarakat.

“Prioritas utama kami adalah menjamin keamanan suplai serta mutu produk BBM yang diterima masyarakat sesuai dengan regulasi yang berlaku,” pungkasnya. [riz/mad]